Allgemeine
Geschäftsbedingungen

PflegePur Navigator – Stand: Januar 2026

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Webanwendung "PflegePur Navigator" (nachfolgend "Dienst"), betrieben von:

Melanie Zick

PflegePur

Mühlenfeld 10a

31789 Hameln

Deutschland

E-Mail: info@pflegepur.de

(2) Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Für Geschäftskunden (B2B) gelten ergänzend die Bestimmungen in § 11.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) PflegePur Navigator ist eine webbasierte Anwendung zur Unterstützung bei der Organisation von Pflegesituationen. Der Dienst umfasst je nach gebuchtem Tarif:

Für pflegende Angehörige:

Für Pflegekräfte (Pflegekraft-Modus):

Für Betreuungskräfte nach §43b (Betreuungskraft-Modus):

Für Auszubildende in der Pflege (Azubi-Modus):

Für Pflegeschulen (Schul-Modul B2B):

Für Pflegedienste, Pflegeberater und Organisationen (B2B):

(2) Für B2B-Kunden gelten ergänzend die individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und individuellen Vereinbarungen haben die individuellen Vereinbarungen Vorrang.

(3) Die Tools für Pflegekräfte dienen der persönlichen Organisation und Information. Gehaltsberechnungen basieren auf öffentlich verfügbaren Tarifverträgen und können von tatsächlichen Arbeitgebervergütungen abweichen.

(4) Die Mobbing-Dokumentation dient der persönlichen Protokollierung und ersetzt keine rechtliche Beratung. Bei arbeitsrechtlichen Konflikten empfehlen wir die Konsultation eines Fachanwalts oder der zuständigen Gewerkschaft.

(5) Die Tools für Betreuungskräfte dienen der Unterstützung im Betreuungsalltag. Die Demenz-Wissensdatenbank ersetzt keine fachliche Ausbildung oder Fortbildung. Bei der Dokumentation über das Betreuungsprotokoll obliegt die inhaltliche Richtigkeit dem Nutzer.

(6) Die Tools für Auszubildende dienen der persönlichen Ausbildungsorganisation und Prüfungsvorbereitung. Das Prüfungs-Quiz ersetzt keine offizielle Prüfungsvorbereitung durch die Pflegeschule. Die Dokumentation im digitalen Berichtsheft obliegt der inhaltlichen Verantwortung des Auszubildenden.

(7) Das Schul-Modul für Pflegeschulen dient der digitalen Unterstützung des Ausbildungsmanagements. Die rechtliche Verantwortung für die korrekte Durchführung der Ausbildung gemäß Pflegeberufegesetz (PflBG) verbleibt bei der Pflegeschule. PflegePur stellt lediglich technische Werkzeuge zur Dokumentation bereit.

(8) Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt. Wir behalten uns vor, den Funktionsumfang weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wesentliche Einschränkungen werden vorab angekündigt.

(9) Der Dienst ist keine medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung und ersetzt nicht die professionelle Betreuung durch Fachpersonal.

§ 3 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Die Nutzung des Dienstes setzt eine Registrierung voraus. Mit der Registrierung gibt der Nutzer ein Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(2) Der Vertrag kommt mit der Freischaltung des Nutzerkontos zustande.

(3) Der Nutzer muss bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen und mindestens 16 Jahre alt sein. Minderjährige zwischen 16 und 18 Jahren dürfen den Dienst nur mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten nutzen. Bei Registrierung über eine Schul-Einladung gilt die Zustimmung der Pflegeschule als Bestätigung, dass die erforderlichen Einwilligungen vorliegen.

(4) Nach der Registrierung muss die E-Mail-Adresse durch Klick auf einen Bestätigungslink verifiziert werden. Ohne Verifizierung ist der Zugang zum Dienst eingeschränkt.

§ 4 Tarife und Testphase

(1) Der Dienst wird in verschiedenen Tarifen angeboten:

(2) Ausgewählte Tools können im Gast-Modus ohne Registrierung genutzt werden. Dabei werden keine Daten auf unseren Servern gespeichert. Eingegebene Daten verbleiben lokal im Browser des Nutzers. Der Gast-Modus unterliegt keinen vertraglichen Bindungen.

(3) Neue Nutzer erhalten eine kostenlose 14-tägige Testphase mit Zugang zu allen Premium-Funktionen. Die Testphase beginnt mit der Registrierung.

(4) Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang automatisch auf den kostenlosen Tarif umgestellt, sofern kein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird. Es entstehen keine automatischen Kosten.

(5) Die aktuellen Tarife und Funktionsumfänge sind auf unserer Website einsehbar.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Für die Nutzung von PflegePur Navigator gelten folgende Preise:

B2C-Tarife (Privat)

Tarif Preis Abrechnung
Free 0,00 € Dauerhaft kostenlos
Premium Monatlich 9,99 € / Monat Monatlich im Voraus
Premium Jährlich 99,00 € / Jahr Jährlich im Voraus (2 Monate gratis)

B2B-Tarife (Unternehmen)

Tarif Preis Klienten / Team
Business Start Monatlich 29,00 € / Monat 20 Klienten / 2 Team-Mitglieder
Business Start Jährlich 290,00 € / Jahr 20 Klienten / 2 Team-Mitglieder
Business Pro Monatlich 69,00 € / Monat 100 Klienten / 10 Team-Mitglieder
Business Pro Jährlich 690,00 € / Jahr 100 Klienten / 10 Team-Mitglieder
Enterprise Auf Anfrage Unbegrenzt / Individuelle Vereinbarung

(2) Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zahlungsdienstleister und Zahlungsarten

(3) Die Zahlung erfolgt über unsere Zahlungsdienstleister. Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

Stripe: Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA

Europäische Niederlassung: Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland

Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden

Zahlungsdaten (z.B. Kreditkartennummern, IBAN) werden direkt beim jeweiligen Zahlungsdienstleister eingegeben und nicht auf unseren Servern gespeichert. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(4) Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung automatisch zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Der Nutzer wird vor jeder Abbuchung per E-Mail informiert.

(5) Bei fehlgeschlagener Zahlung behalten wir uns vor, den Zugang zu Premium-Funktionen vorübergehend zu sperren, bis die Zahlung erfolgt ist.

(6) Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Nutzer hat das Recht, das Abonnement vor Inkrafttreten der Preisänderung zu kündigen.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Der Nutzer erhält für die Dauer des Vertrages das nicht-ausschließliche, nicht übertragbare Recht, den Dienst im Rahmen dieser AGB zu nutzen.

(2) Die Nutzung ist auf den persönlichen Gebrauch beschränkt. Bei Geschäftskonten ist die Nutzung durch berechtigte Mitarbeiter des Unternehmens gestattet.

(3) Der Nutzer darf nicht:

§ 7 Pflichten des Nutzers

(1) Der Nutzer ist verpflichtet:

(2) Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto erfolgen.

(3) Bei Verstößen gegen diese Pflichten sind wir berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 8 Datenschutz und Verschlüsselung

(1) Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

(2) Sensible Gesundheits- und Pflegedaten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Das bedeutet:

(3) Für den Pflegekraft-Modus gilt:

(4) Der Nutzer ist selbst für die sichere Aufbewahrung seines Passworts verantwortlich.

(5) Wir bieten folgende optionale Sicherheitsfunktionen an:

(6) Bei Nutzung von SSO gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Identity Providers (z.B. Google). Wir erhalten dabei keinen Zugriff auf das Passwort des Nutzers beim Identity Provider.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Der Dienst dient ausschließlich der organisatorischen Unterstützung. Er ersetzt keine professionelle medizinische, pflegerische oder rechtliche Beratung. Für Entscheidungen, die auf Basis der im Dienst eingegebenen oder berechneten Daten getroffen werden, übernehmen wir keine Haftung.

(4) Wir haften nicht für den Verlust von Daten, soweit der Nutzer es versäumt hat, regelmäßige Backups durchzuführen.

(5) Wir haften nicht für Schäden durch höhere Gewalt oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der kostenlose Tarif kann jederzeit ohne Frist durch Löschung des Kontos beendet werden.

(2) Die kostenlose 14-tägige Testphase endet automatisch. Wird nicht auf einen kostenpflichtigen Tarif gewechselt, wird der Zugang auf den kostenlosen Funktionsumfang reduziert.

(3) Kostenpflichtige Abonnements:

(4) Die Kündigung kann erfolgen über:

(5) Nach Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet (außer bei Widerruf).

(6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(7) Nach Beendigung des Vertrags:

§ 11 Besondere Bestimmungen für Geschäftskunden (B2B)

Für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB gelten ergänzend folgende Bestimmungen:

(1) Das Widerrufsrecht nach § 312g BGB ist ausgeschlossen.

(2) Die Haftungsbeschränkungen in § 9 gelten uneingeschränkt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hameln, sofern der Kunde Kaufmann ist.

(4) Für B2B-Tarife gelten die individuell vereinbarten Konditionen. Im Konfliktfall haben individuelle Vereinbarungen Vorrang vor diesen AGB.

(5) Der Geschäftskunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes durch ihn oder seine Mitarbeiter resultieren.

Besondere Bestimmungen für Pflegeschulen:

(6) Pflegeschulen, die das Schul-Modul nutzen, sind für die Einholung der erforderlichen Einwilligungen ihrer Auszubildenden (und ggf. deren Erziehungsberechtigten bei Minderjährigen) verantwortlich, bevor sie Einladungen über das System versenden.

(7) Die Pflegeschule bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Ausbildungsdaten ihrer Schüler. PflegePur handelt insoweit als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

(8) Bei Beendigung des Schulvertrags werden alle Schülerdaten nach einer Übergangsfrist von 90 Tagen gelöscht. Die Schule kann vor Ablauf der Frist einen Export aller Daten anfordern.

(9) Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Ausbildungsdokumentation sowie deren Konformität mit dem Pflegeberufegesetz verbleibt bei der Pflegeschule.

§ 12 Keine medizinische Beratung

(1) Die auf PflegePur bereitgestellten Tools, Rechner und Funktionen dienen ausschließlich der Information, Organisation und Orientierung. Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapieempfehlung dar.

(2) PflegePur ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (Medical Device Regulation, MDR) und keine digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) oder digitale Pflegeanwendung (DiPA) im Sinne des SGB V bzw. SGB XI.

(3) Die Einschätzung von Pflegegraden dient der unverbindlichen Vorbereitung auf die offizielle Begutachtung durch den Medizinischen Dienst. Die verbindliche Feststellung des Pflegegrades erfolgt ausschließlich durch den MD.

(4) Die Erfassung von Vitalwerten und Medikamenten im PflegeManager dient der persönlichen Dokumentation und Organisation. Es erfolgt keine automatische medizinische Auswertung oder Bewertung der erfassten Daten.

(5) Leistungsberechnungen basieren auf den zum Zeitpunkt der Berechnung geltenden gesetzlichen Regelungen. Verbindliche Auskünfte zu Leistungsansprüchen erteilt die zuständige Pflegekasse.

(6) Bei gesundheitlichen Fragen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an qualifiziertes medizinisches oder pflegerisches Fachpersonal.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz entzogen wird.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Wir sind berechtigt, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Die Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Melanie Zick, PflegePur, Mühlenfeld 10a, 31789 Hameln, E-Mail: info@pflegepur.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Besonderer Hinweis

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags (Freischaltung der Premium-Funktionen) auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Stand: Dezember 2025